Återbetalningspolicy

Öppet köp / ångerrätt / avbeställning

Enligt gällande distansavtalslag har du normalt rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du mottagit varan. Detta gäller dock inte för varor som riskerar att förstöras, såsom växter och plantor. Kontakta oss om du vill ångra ditt köp så försöker vi vara tillmötesgående, men distansavtalslagens regler för ångerrätt gäller inte för växter.

Avbeställning av krukodlade plantor (Smaragd och Brabant, 30+ till 140+) kan göras mot en avgift på 1,000:- samt 20% av ordervärdet. Rotklumpsplantor och barrotade plantor är färskvaror och kan inte avbeställas efter 24 timmar från beställning, då dessa reserveras och tas upp för just dig.

Avbeställning inom samma dag fram till 19.00 efter beställning kan göras kostnadsfritt, innan vi hanterar eller reserverar dina växter. Efter detta gäller en kostnad på 1,000:- samt 50% av ordervärdet om avbeställning sker efter avisering om leverans.

Avbeställning ska alltid göras skriftligt med ordernummer och skickas till info@botanikgruppen.se. Om leveransen är mer än 2 veckor försenad från vårt angivna leveransdatum kan avbeställning göras utan kostnad.

Ångerrätt och returer av skrymmande/tunga varor

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. Du har rätt att öppna och kontrollera varan i den utsträckning som krävs för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Vid ångrat köp återbetalar vi varans pris samt den ursprungliga fraktkostnaden till dig. Återbetalning sker först när varan har returnerats till oss i oskadat skick.

Observera att du som kund själv står för returfrakten vid ångrat köp. För skrymmande eller tunga varor som levereras på pall (t.ex. planteringsjord, gödsel, rullgräs eller liknande) kan returfrakten bli avsevärt högre än den ursprungliga fraktkostnaden. Returfrakten debiteras enligt faktisk kostnad från vårt transportbolag.

Undantag: Varor som är levande (t.ex. växter, rullgräs) eller som snabbt kan försämras omfattas inte av ångerrätten.